Instant Gaming: Transazione fallita ma addebitata

[Carmine_S1]

Salve,

Scrivo questo thread in seguito a una vicenda molto strana. Ho sempre acquistato giochi da instant gaming usando la mia carta di credito solo che stavolta ho utilizzato una carta prepagata online MasterCard dal sito prepaid digital solutions (digital wallet) da 10€. Vado quindi sul sito di instant gaming, scelgo il gioco, entro nel mio account e mi dirigo nella sezione di acquisto, inserisco i dati della mia carta, clicco su acquista e la pagina si ricarica indirizzandomi alla pagina dei miei ordini e vedo acquisto fallito... effettivamente mi rendo conto (forse) di aver inserito una data di scadenza della carta sbagliata allora riprovo inserendo correttamente tutti i dati ma di nuovo la stessa cosa solo che l'addebito sulla carta è stato eseguito correttamente!!! Ho provveduto quindi a contattare l'assistenza di ig che mi ha risposto di contattare la banca e che loro non avevano ricevuto nessun pagamento e che in realtà la cifra non era stata addebitata ma era in attesa e quindi non potevo vederla dal saldo corrente e che sarebbe ritornata disponibile entro 5 giorni...i 5 giorni sono passati.. la banca non risponde... cosa posso fare? Grazie a tutti in anticipo!!

Img conto: https://ibb.co/P9bQjHN

[Guatayabas]

Ciao @Carmine_S1 io proverei a ricontattare la tua banca o American express. Probabilmente c'è stato un errore di addebito. 

[Carmine_S1]

@Guatayabas Grazie per la risposta ma non capisco perchè dovrei contattare American express... comunque ho già inviato un messaggio tramite il modulo contatti del sito prepaiddigitalsolutions ma non risponde..

Modificato 5 Maggio 2019 da Carmine_S1

[Guatayabas]

Ciao @Carmine_S1, hai novità?