AIUTO TASTIERA Asus Rog Zephyrus G14

[Jaco_rota]

Buonasera a tutti,
ho un problema con il mio nuovo portatile, un ASUS ROG ZEPHYRUS G14 della serie GA401IV.
Arrivato due giorni fa nuovo, oggi mi ritrovo ad avere dei problemi con la tastiera. I quattro tasti in alto, che gestiscono volume, microfono e il software apposito Armoury Creator, insieme a tutti i tasti Fn, (per chi non avesse presente il Notebook allego foto) non funzionano... non riesco a spiegarmi il perché. Ho provato a riinstallare i driver ma non è cambiato nulla. Ho provato a resettarlo come nuovo ma nessuna novità. A meno che ci sia qualche combinazione di tasti Windows da premere per sbloccare il tasto Fn che io non conosca (arrivo da esperienza Mac) e che qualcuno sa... Un’altro fatto strano è che una volta resettato da zero, quando andavo ad aggiornare il dispositivo dall’apposita App MyASUS, l’unico aggiornamento disponibile, quello della Keyboard, provava ad installarlo, ma mi dava errore (senza spiegare) e non lo installava.
Io al momento sono molto disperato, il computer è nuovo, lo ho già ripristinato tre volte e provato ad aggiornare i driver disponibili dal sito ma nulla...
Qualcuno saprebbe aiutarmi?
Grazie tante
jacopo

[Ezyy]

6 ore fa, Jaco_rota ha scritto:

Buonasera a tutti,
ho un problema con il mio nuovo portatile, un ASUS ROG ZEPHYRUS G14 della serie GA401IV.
Arrivato due giorni fa nuovo, oggi mi ritrovo ad avere dei problemi con la tastiera. I quattro tasti in alto, che gestiscono volume, microfono e il software apposito Armoury Creator, insieme a tutti i tasti Fn, (per chi non avesse presente il Notebook allego foto) non funzionano... non riesco a spiegarmi il perché. Ho provato a riinstallare i driver ma non è cambiato nulla. Ho provato a resettarlo come nuovo ma nessuna novità. A meno che ci sia qualche combinazione di tasti Windows da premere per sbloccare il tasto Fn che io non conosca (arrivo da esperienza Mac) e che qualcuno sa... Un’altro fatto strano è che una volta resettato da zero, quando andavo ad aggiornare il dispositivo dall’apposita App MyASUS, l’unico aggiornamento disponibile, quello della Keyboard, provava ad installarlo, ma mi dava errore (senza spiegare) e non lo installava.
Io al momento sono molto disperato, il computer è nuovo, lo ho già ripristinato tre volte e provato ad aggiornare i driver disponibili dal sito ma nulla...
Qualcuno saprebbe aiutarmi?
Grazie tante
jacopo

Ciao Jacopo, benvenuto! Ti consiglio di contattare ASUS direttamente, hai già fatto alcuni passaggi chiave quali reinstallazione driver e ripristino. Vedi un po' cosa ti dice e poi riporta qui sul forum se e come hai risolto